Términos y Condiciones

DECLARACIONES DE BIOGENNUTRITION S.A.S. DE C.V.

DECLARACIONES DE BIOGENNUTRITION S.A.S. DE C.V. (En adelante BGN) es una empresa constituida de acuerdo con la legislación mexicana.

BGN mencionada como su domicilio convencional para los efectos a que haya lugar ubicado en Calle Planificadores #2808 piso 7 oficina 57, Colonia Empleados SFEO, Monterrey, Nuevo León, México C.P. 64909, en días laborables bancarios en un horario de 14:00 a 17:00 HRS.

DECLARACIONES DEL CLIENTE.

El Cliente afirma que sus datos (nombre completo, edad, domicilio, correo electrónico), han quedado plenamente acreditados dentro del formulario llenado para la creación de la cuenta, que le permita el acceso y uso de este sitio de internet o el sistema BGN.

Declara El Cliente, bajo juramento de decir la verdad que cuenta con la capacidad legal necesaria para utilizar el sitio de internet y/o el sistema BGN.

DECLARACIONES CONJUNTAS.

Declaran BGN y El Cliente que los términos y condiciones aquí descritos serán obligatorios para las partes y regirán la relación comercial que pueda generarse del uso del sitio de internet y/o del sistema BGN. En el supuesto en el que El Cliente no esté de acuerdo con alguno de los puntos descritos a continuación deberá abstenerse de realizar pedidos y/o utilizar el sistema BGN.

OBJETO DEL SITIO DE INTERNET Y EL SISTEMA BGN.

El Propósito del Sitio Web y del Sistema BGN es proporcionar a El Cliente una serie de análisis de laboratorio específicos del producto contratado, con el fin de suministrar la información necesaria para desarrollar un plan personalizado de bienestar basado en ciencia, que cubra distintas áreas de nutrición, ejercicio físico, salud y bienestar.

La información del Cliente se mantendrá vigente de manera indefinida, permitiendo el acceso a los resultados e información, mientras que BGN esté en funcionamiento. El acceso al sistema y la duración del asesoramiento derivado de los análisis de laboratorio dependerán del producto que se haya contratado en cada caso, por lo que la vigencia será determinada por la necesidad de cumplir con el paquete contratado por El Cliente.

REGISTRO Y GESTIÓN DEL CLIENTE.

Antes del primer pedido realizado en el Sitio Web del Sistema BGN, El Cliente deberá completar el formulario correspondiente, en donde deberá proporcionar la siguiente información bajo juramento:

• Nombre completo.
• Fecha de nacimiento.
• (Incluirá el nombre de la calle, el número exterior, el número interior si corresponde, la Colonia, el Municipio, el Estado y el Código Postal).
• Correo electrónico para confirmación.

• Número de teléfono de contacto. • Género.
• Peso.
• Altura.

Una vez que el formulario se haya completado, BGN generará un correo electrónico de confirmación de registro al Cliente, en el que se proporcionará un enlace electrónico que deberá seguir para ratificar su conformidad con los términos y condiciones de uso del Sistema BGN, así como que los datos proporcionados son correctos.

Después de obtener los resultados de la prueba, se enviará un correo electrónico que asignará un Nombre de Cliente y una clave, la cual puede ser cambiada en cualquier momento por el Cliente. Estas credenciales serán necesarias para confirmar la identidad del Cliente cada vez que se utilice el sitio web para solicitar el servicio del Sistema BGN.

En caso de que el Cliente extravíe su contraseña, habrá en el sistema la opción de solicitar una recuperación de la misma, lo cual se realizará por medio de un correo electrónico a la cuenta indicada, semejante al de la confirmación de Alta de Cliente, brindando un enlace electrónico donde se ofrecerá la posibilidad de establecer una nueva contraseña.

Los precios en los productos serán aquellos anunciados en el instante de levantar la orden de adquisición en el Sitio de BGN.

En el Sitio de Internet, se encontrará disponible en la sección de Comprar, la explicación de los planes que se podrán contratar, incluyendo al menos:
• Precio definitivo
• Tiempo estimado de Entrega

• Servicios adicionales, incorporados en el paquete: – Consultas con nutriólogo

– Desarrollo de programas de salud y bienestar personalizados
– Interpretación de resultados por nutriólogo o especialistas conforme al análisis requerido – Acceso a beneficios complementarios como Aplicaciones móviles

En este acto, BGN, informa y pone en conocimiento de El Cliente, que los Servicios Adicionales, serán llevados a cabo por terceros profesionales, a quienes BGN, contrata y que sus conocimientos técnicos y la aplicación de los mismos pueden variar en cada persona y verse influenciados por medios externos.
Los costos de los terceros que participen en los Servicios, con los alcances descritos en cada paquete, están incorporados en el precio descrito en la orden de servicio y/o adquisición que se genere.

Forma de pago.

Las modalidades de pago que se aceptarán para el uso del Sistema BGN serán:
• Transferencia o depósito bancario. Una vez que se haya enviado la solicitud de compra o

servicio, se enviarán por correo electrónico los datos para realizar el depósito o la transferencia bancaria, incluyendo una referencia alfanumérica que permitirá identificar el pago. Una vez que se refleje dicho pago en la cuenta de BGN, se iniciará la prestación de los servicios del Sistema BGN.

• Tarjeta de crédito y/o débito VISA, MasterCard y/o American Express. BGN ha contratado un servicio proporcionado por [XXXX] y otros proveedores, quienes brindan soporte para el comercio electrónico y cuentan con las autorizaciones bancarias correspondientes para cumplir con los lineamientos de seguridad necesarios. Como BGN no controla directamente la información de pago ni la de las tarjetas de crédito o débito utilizadas, los términos y condiciones dependerán del banco emisor de la tarjeta y de la relación con [XXXX] y otros proveedores, la cual se encuentra disponible en el sitio https://www.biogennutrition.com.mx

• Como una alternativa de pago, BGN ha contratado y aceptado los términos y condiciones necesarios para que los Clientes de Paypal puedan utilizar su cuenta para pagar los servicios del Sistema BGN. Los términos y condiciones de Paypal que cada Cliente haya contratado serán aplicables para ellos.

La facturación de los servicios y productos entregados o ejecutados para el Cliente se llevará a cabo conforme a los parámetros establecidos por la legislación vigente en el momento del pago.

Restricciones de uso.

• El servicio de BGN solo debe contratarse para uso personal, por lo que, en caso contrario, BGN no se hace responsable por el servicio o la información proporcionada, ya que los resultados son personales y no se pueden lucrar con ellos.
• La disponibilidad de los productos y/o el tiempo de respuesta de los análisis dependerá de la calidad de la muestra recogida, por lo que variará, teniendo en cuenta que BGN hará todo lo posible por respetar el tiempo de entrega establecido en cada paquete.

• Si la muestra enviada para el análisis de laboratorio de BGN no es suficiente o se considera no apta por cualquier motivo (mal cerrada, contaminada de origen, no cumple con el tiempo de espera) para cumplir con la normativa vigente, en una ocasión BGN proporcionará los medios para volver a recoger la muestra correspondiente en las instalaciones de BGN o, en su defecto, devolverá el importe pagado por el Cliente, deduciendo los gastos en los que haya incurrido.

• Los estudios de laboratorio incluidos en los servicios del Sistema BGN no son exhaustivos, por lo que no son adecuados para otras opiniones, tratamientos o determinaciones de salud. El servicio se ofrece con el fin de proporcionar un sistema integral de alimentación, ejercicio físico y salud en general que permita un mejor funcionamiento corporal.

Políticas de confidencialidad.

BGN se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes, así como a garantizar que el tratamiento dado a sus datos se limite, entre otros: i) Proporcionar productos y servicios, ii) Atender quejas y reclamaciones, iii) Realizar análisis estadísticos sobre hábitos de consumo, iv) Reparar cualquier acto jurídico, v) Mantener y cumplir con los requisitos establecidos por la Ley correspondiente.

Los datos personales de los Clientes podrán ser proporcionados a dependencias gubernamentales si así lo requiere la ley mediante órdenes judiciales o cuando la integridad física y/o salud de terceros pueda estar en riesgo y pueda ser evitado mediante la concesión de los mismos.

El Cliente puede solicitar el acceso, cancelación, rectificación y oposición al tratamiento descrito en el presente aviso de privacidad a través de la cuenta de correo electrónico [email protected].

Al solicitar un servicio, aceptar los términos y condiciones actuales, además de proporcionar su nombre de Cliente y contraseña, sobre el cual BGN no tiene control al ser privado, y no manifestar oposición expresa al mismo por el medio ya señalado, el Cliente acepta que BGN, ya sea en forma directa o a través de cualquiera de sus empleados, funcionarios, representantes o subcontratistas, efectúe el tratamiento de sus datos personales, incluso de aquellos que son considerados como sensibles, con los fines descritos en el presente documento y en el Aviso de Privacidad completo que se puede encontrar en www.biogennutrition.com.mx.

Límites de responsabilidad de BGN.

BGN, en la prestación del servicio del sistema BGN, no tendrá ninguna obligación más allá de las que se señalan en los presentes términos y condiciones, además de que el Cliente libera a BGN de cualquier responsabilidad en los siguientes casos:

Verificar la autenticidad de la información proporcionada en el formulario de registro de la aplicación y enviada por el Cliente;
Verificar ni garantizar la calidad ni capacidad jurídica o aptitud comercial del Cliente;
Fallas técnicas en la aplicación o en los medios electrónicos, Internet, de cualquier naturaleza análoga, que estén fuera de su alcance y control;

Información, ofertas, promociones o comunicaciones provenientes de sitios o páginas electrónicas ajenas a BGN;
Alguien más que el Cliente y/o un tercero viole los derechos de terceros, ya sea por la información que los Clientes proporcionan al registrarse en la aplicación o por su comportamiento y/o actividades en línea (violaciones de derechos de autor, marcas o propiedad intelectual en general; publicar o comunicar materiales ofensivos, engañosos, tendenciosos, difamatorios o violatorios de alguna ley; no cumplir con contratos o transacciones realizadas en línea o a través de cualquier servicio proporcionado por BGN). A garantizar resultados físicos, aunque hay que tener en cuenta que, a pesar de que nuestras recomendaciones están respaldadas por la ciencia y la medicina, existen factores externos que pueden afectar el logro de los objetivos individuales, como el seguimiento puntual de las recomendaciones alimenticias y de ejercicio.

BGN deberá cumplir con sus compromisos y obligaciones siempre y cuando el Cliente también cumpla con los compromisos y obligaciones establecidos en este documento o en las órdenes de servicio y/o compra, así como en los manuales e instructivos para la toma de muestras. Si alguna de las partes incumple los términos y condiciones establecidos, se cancelará inmediatamente el registro del Cliente sin necesidad de una resolución judicial, sin perjuicio de las acciones legales que puedan tomar.

BGN no será responsable en ningún caso por ningún daño, incluyendo, entre otros, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con el uso de esta aplicación o su imposibilidad de uso por cualquiera de las partes, así como por cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informático o falla del sistema o línea, incluso si BGN o sus representantes han sido informados de la posibilidad de tales daños, pérdidas o gastos. Cualquier enlace a otras páginas de Internet es bajo el propio riesgo del Cliente, y BGN no investiga, verifica, controla ni respalda el contenido, la exactitud, las opiniones expresadas u otras conexiones proporcionadas por estos medios.

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de BGN será el monto pagado por el cliente por los servicios recibidos.

Derecho de Propiedad Industrial.

El Cliente reconoce que BGN es licenciatario autorizado de las marcas registradas que actualmente posee, adopta o utiliza, así como aquellas que pudiera utilizar en el futuro. En consecuencia, el Cliente acepta no utilizar dichas marcas sin el previo y expreso consentimiento de BGN. En caso de utilizar dichas marcas como parte de la prestación de los servicios ofrecidos en el sitio web o en el Sistema, el Cliente entiende y acepta que no adquirirá derecho alguno sobre ellas, incluyendo nombres comerciales, logotipos, grafismos, avisos comerciales, derechos de autor y cualquier otro derecho de propiedad intelectual y/o industrial, ya que tales derechos son propiedad exclusiva de su titular.

Todos los estudios, estrategias, ideas, fórmulas de solución, obras autorales, patentes, diseños industriales, modelos de utilidad, variedades vegetales y secretos industriales que se integren, desarrollen o creen en cualquier momento, lugar o contexto como resultado del uso del Sistema BGN, serán propiedad exclusiva de BGN.

Jurisdicción.

Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada del uso de esta aplicación y/o de los servicios que se deriven de ella, deberá ser resuelta por los Tribunales de la Ciudad de Monterrey Nuevo León. El Cliente renuncia expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle por su domicilio presente o futuro o por cualquier otra causa.

En cuanto a la legislación aplicable, en materia de Salud se seguirá la Ley General de Salud y los reglamentos y normatividad que de ella se deriven, para los exámenes de laboratorio y el tratamiento de sus resultados. En lo que respecta al Comercio Electrónico, las partes acuerdan que el Código de Comercio será la ley aplicable.